| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tus pedidos: venta, cobro, envío o recogida en tienda, facturación y atención posventa (incluidas devoluciones y garantías). | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Cobrar los pagos con tarjeta y otros métodos electrónicos, y prevenir el fraude en esos pagos. | Ejecución del contrato (6.1.b) e interés legítimo en evitar el fraude (6.1.f) |
| Citas y reparaciones del taller: reserva de la cita, cobro del diagnóstico, presupuesto, reparación, avisos de estado y garantía. | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Expedición de la matrícula de patinetes (DGT): recepción de tu documentación y comunicación a la Dirección General de Tráfico. | Ejecución del contrato (6.1.b) y obligación legal (6.1.c) |
| Estudios y contratación de tarifas de telefonía y energía que nos solicites. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y ejecución del contrato (6.1.b) |
| Tu cuenta de cliente: acceso, historial de pedidos, direcciones y lista de deseos. | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Responder a tus consultas por formulario, email, teléfono, WhatsApp o el asistente virtual de la web. | Consentimiento (6.1.a) e interés legítimo en atenderte (6.1.f) |
| Avisarte por email cuando vuelva a haber stock de un producto que nos has pedido. | Consentimiento (6.1.a) |
| Avisarte por WhatsApp de cómo va tu pedido, si marcas la casilla para ello al comprar (ver más abajo). | Consentimiento (6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento |
| Enviarte por WhatsApp la confirmación y los recordatorios de tus citas y reparaciones. | Consentimiento (6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento |
| Enviarte novedades y ofertas por email (newsletter). | Consentimiento (6.1.a); a clientes, sobre productos similares a los comprados, interés legítimo (art. 21.2 LSSI). Puedes darte de baja en cada envío. |
| Proteger la web frente a abusos, spam y accesos automatizados. | Interés legítimo en la seguridad del servicio (6.1.f) |
| Estadísticas de uso de la web (Google Analytics). | Consentimiento (6.1.a), mediante el banner de cookies |
| Cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y de consumo. | Obligación legal (6.1.c) |
Avisos de tu pedido por WhatsApp. Al hacer un pedido puedes marcar la casilla «Acepto recibir por WhatsApp actualizaciones sobre mi pedido». Es opcional y aparece sin marcar: si no la marcas, tu pedido se gestiona exactamente igual y te avisamos solo por email o por teléfono. Si la marcas, usamos tu nombre, tu teléfono y el número de pedido para escribirte por WhatsApp sobre ese pedido (por ejemplo, cuándo sale enviado o cuándo está listo para recoger). Por esa vía no te enviaremos publicidad. El consentimiento vale solo para ese pedido y puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@midassmarket.es o diciéndonoslo en el propio chat de WhatsApp; desde entonces te avisaremos solo por email o por teléfono.
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Si nos las facilitas por error en un mensaje, las eliminaremos.
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Pedidos, facturas y documentación contable | 6 años (art. 30 del Código de Comercio) |
| Datos con relevancia fiscal | 4 años desde la presentación de la declaración (Ley General Tributaria); rige el plazo mayor si coinciden |
| Reparaciones del taller y garantías | Mientras dure la garantía y 3 años más para atender posibles reclamaciones; las facturas, 6 años |
| Documentación de la matrícula DGT | Hasta completar el trámite y 1 año más; después solo se conserva lo que deba acompañar a la factura |
| Solicitudes, consultas y estudios que no terminan en contrato | 12 meses desde el último contacto |
| Conversaciones del asistente virtual | 12 meses |
| Cuenta de cliente | Hasta que la elimines; los pedidos asociados, según los plazos anteriores |
| Newsletter, avisos de stock y WhatsApp de citas y reparaciones | Hasta que retires tu consentimiento |
| Avisos de un pedido por WhatsApp | Se envían mientras dura ese pedido o hasta que retires el consentimiento; la constancia de si lo diste se guarda con el pedido, en los plazos de los pedidos |
| Registros técnicos de seguridad | Máximo 12 meses |
Pasados estos plazos, los datos se bloquean durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades y después se suprimen.
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario para prestarte el servicio o lo exige la ley:
Algunos proveedores (Stripe, Anthropic, Cloudflare, Google, MailChannels y Meta) pueden tratar datos en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en privacidad@midassmarket.es.
No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Hay dos excepciones que debes conocer:
El asistente virtual de la web es un sistema automático de inteligencia artificial: responde dudas e informa, pero no contrata ni cobra nada. Si lo pides, te atiende una persona del equipo.
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
Escríbenos a privacidad@midassmarket.es o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando qué derecho ejerces. Si no podemos comprobar tu identidad por otros medios, te pediremos un documento que la acredite. Te responderemos en el plazo de un mes. Desde tu cuenta de cliente también puedes descargar tus datos o eliminar la cuenta.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas con algoritmos seguros, acceso al sistema interno solo para personal autorizado con credenciales individuales, copias de seguridad diarias y pagos procesados por Stripe, certificado PCI DSS, sin que los datos de tu tarjeta pasen por nuestros servidores.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos y, en todo caso, presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Si cambiamos esta política te lo indicaremos con la fecha de actualización de arriba y, si el cambio es relevante y tenemos tu email, te avisaremos.
