Política de envíos y devoluciones

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Plazos y costes de envío

Realizamos envíos a España peninsular. Los plazos y costes son los siguientes:

Zona	Plazo de entrega	Coste
Península	48 – 72 h laborables	Gratis desde 150 € · Si no, 6,95 € IVA incl.
Recogida en tienda (Molina de Segura)	Mismo día o 24h	Gratis

De momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Si necesitas un envío fuera de la península, consúltanos antes de hacer el pedido.

Los plazos empiezan a contar desde la confirmación del pedido y son laborables (L-V). Para pedidos realizados los fines de semana o festivos, el plazo comienza el siguiente día hábil.

2. Recogida en tienda

Puedes recoger tu pedido gratis en nuestra tienda de Avenida Madrid, 42, Molina de Segura (Murcia). Cuando tu pedido esté preparado, recibirás un aviso por email (y por WhatsApp, si lo has aceptado). Horario:

• Lunes a Viernes: 10:00 – 14:00 y 17:00 – 20:30
• Sábados y domingos: cerrado

3. Empresas de transporte

Trabajamos con empresas de transporte de confianza para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones. El transportista te enviará un SMS o un email con la franja horaria de entrega y un número de seguimiento.

4. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Si eres consumidor, de acuerdo con los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, puedes desistir de tu compra online en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido (o el último producto, si llega en varios envíos), sin necesidad de justificación.

Puedes abrir el producto y comprobarlo como lo harías en una tienda. Si lo has usado más allá de eso (por ejemplo, montado y circulado con el patinete o la bicicleta, o con golpes, arañazos o falta de accesorios), seguirás pudiendo desistir, pero descontaremos del reembolso la pérdida de valor que haya sufrido.

¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?

1. Comunícanoslo antes de que acaben los 14 días por email a info@midassmarket.es, por teléfono al 868 11 11 88 o en la tienda, indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario modelo de abajo, aunque no es obligatorio.
2. Te enviaremos las instrucciones para la devolución.
3. Devuélvenos el producto, con sus accesorios y a ser posible en su embalaje original, en un máximo de 14 días desde que nos comunicaste el desistimiento. También puedes traerlo a la tienda.
4. Te reembolsaremos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío estándar del pedido, en un máximo de 14 días desde que nos comunicaste el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste (si pagaste a plazos con Klarna, el reembolso se hace a través de Klarna). Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de que nos lo has enviado, antes de reembolsar.

Gastos de devolución

Los gastos directos de devolver el producto corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o te hayamos enviado uno equivocado: en esos casos los asumimos nosotros. Ten en cuenta que los patinetes y bicicletas son voluminosos y su transporte puede costar varias decenas de euros; si lo prefieres, puedes devolverlos en la tienda.

Productos sin derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 de la misma ley, no se puede desistir de:

• Productos confeccionados según tus especificaciones o personalizados, como la matrícula DGT, que se fabrica con tus datos.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Contenido digital que no se preste en un soporte material, una vez iniciada la descarga con tu consentimiento.

Las compras realizadas en la tienda física no tienen derecho legal de desistimiento; si aceptamos un cambio o devolución, te lo indicaremos en el ticket.

Formulario modelo de desistimiento

(Solo si deseas desistir del contrato, puedes copiar este texto y enviárnoslo por email.)

A la atención de VELTARIS SOLUCIONES INTEGRALES, S.L. (Midass Market), Avenida de Madrid, 42, 30500 Molina de Segura (Murcia), info@midassmarket.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto] · Número de pedido: [número] · Pedido el / recibido el: [fecha] · Nombre del consumidor: [nombre] · Dirección del consumidor: [dirección] · Fecha: [fecha] · Firma (solo si se envía en papel).

5. Garantía

Patinetes y bicicletas eléctricas

• Batería: 1 año o 3.000 km, lo que ocurra primero.
• Electrónica (controladora, motor y display): 3 años.

Recambios y repuestos

• Las piezas de desgaste (neumáticos, cámaras, pastillas y discos de freno, ruedas macizas, puños, etc.) no tienen garantía, al tratarse de consumibles sujetos al uso.
• Componentes electrónicos (controladoras, displays, cargadores, aceleradores, botoneras…): 6 meses.
• Baterías de recambio: 3 meses o 3.000 km, lo que ocurra primero.

Reparaciones del taller

Las reparaciones de electrónica realizadas en nuestro taller tienen 3 meses de garantía. Las reparaciones de elementos sujetos a uso o desgaste (pinchazos, neumáticos, frenos, etc.) no llevan garantía: un pinchazo nuevo, por ejemplo, no es una falta de conformidad de la reparación anterior.

La garantía no cubre daños por golpes, agua, uso indebido, manipulación por terceros o desgaste normal. Todo ello sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumo reconoce al consumidor frente a faltas de conformidad (RDL 7/2021).

6. Productos defectuosos o dañados en el transporte

Si al recibir el pedido el embalaje muestra signos de deterioro, recházalo al transportista o fírmalo como "pendiente de revisión". Contacta con nosotros inmediatamente adjuntando fotos del embalaje y el producto.